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 Notice 重要事項


  取消訂單

     請在下單48小時內聯繫客服是否已完成備貨。未完成備貨可取消訂單,如已完成商品追加則無法取消。請各位買家留意,確認好再下單
     經常取消訂單 / 不取貨退件達一次 / 惡意下單退單者 
     當有以上行為發生,恕我們無法再為您服務。
     希望大家當個理性智慧且有同理心的消費者唷!請務必確定會取貨再下單。
     
     
  訂單若為''已付款''、''付款成功''者, 「 無法做取消」。
     
   ▎關於取貨付款惡意不取貨、棄單者。

     會依《刑法》第355條間接毀損罪法辦,將處3年以下有期徒刑、拘役、罰金。
     凡惡意不取貨者,賣場皆會採取相關途徑保障權益。
     實例分享https://goo.gl/DobdU3



► 購物車結帳時請務必確認訂購明細、收件者姓名&電話。為避免錯誤資訊,送出訂單前請記得檢查。

♦ 有任何訂單上的問題請多利用Line客服或首頁右上方聯絡我們
 

♦ 如有免運/促銷活動時,有些消費者會為了利用免運促銷活動而一次下多個訂單
 同收件人、收件地址分好幾次下單...等,而造成運送資源上的浪費,在成本考量下客服會先與您聯繫並併單。
 


      ╳ 賣場不接急單    出國、送禮、急用的客人請斟酌後再下單!


    ▎Payment 付款方式



信用卡線上即時付款  [一次性/無分期服務]

  方便快速的付款方式,本店與綠界科技平台簽約,採SSL安全加密機制,保障個資隱私

► ATM轉帳付款  [支援網路手機APP轉帳實體ATM超商ATM]  專屬帳號不支援臨櫃以及無摺存款

  無信用卡且不方便超商取貨者也能方便付款。支援網路手機APP轉帳實體ATM超商ATM皆可。本店與綠界科技平台簽約,選擇相關銀行付款則不須支付轉帳手續費。
     繳款成功後,系統會自動對帳。

► 超商取貨付款  [全家/萊爾富/OK超商]  
     


    ▎Shipping 商品出貨



► 商品出貨皆會透過官網狀態的更新連帶Email通知您,所以請一定要留意,才不會遺漏掉訂單動態。

  商品到達指定超商第四天若尚未取貨,賣場會傳送簡訊給您通知取貨。請務必在7天內取貨完畢。

     商品未取貨導致逾期退件,需補運費安排二次寄送。

  請留意手機號碼是否填正確


 About 預購商品的追加期


► 商品預計出貨日會在訂單內附註,有時會遇到缺貨、斷貨、廠商交貨延遲等不可抗拒之因素,如遇缺貨會順延天數。
     若訂單內有缺貨而追加較久的商品,您也可選擇拆單先寄出現貨商品,但追加期<3-15天內不含假日>拆單寄出的運費需由您自行負擔  
     如遇商品無預警斷貨,客服會在第一時間於訂單留言通知或發送簡訊給您(或email通知),並取消訂單,若有任何其他需求,請您再次重新下單購買其他商品即可。
     如訂單中有其他商品供貨正常,為避免讓您久等及提升出貨品質,我們會扣除斷貨商品金額,並寄出訂單中的其他商品。請務必留意賣場之任何信件。
     斷貨都是大家不願意發生的無可抗拒因素,謝謝您的包容體諒!  

 ▎Order 關於訂單狀態



► 已確認+備貨中代表訂單已受理,無法任意取消訂單,商品正在努力追加中,請您耐心等候。

 已完成+已發貨代表您的訂單已出貨,無法任意更改或取消

 退貨中+已退貨(已付款之訂單)代表您的訂單因逾期未取而退件,請儘速聯絡賣場安排補寄事宜。逾期未取您需補足再寄運費。


    ▎Order 下單商品有誤該如何處理?



► 如果發現下標錯誤,兩天內告知則不影響追加期/若超過兩天後告知,追加期將重新從告知日起算。



   Info 如何更改收件人、取件門市資料?



► 商品未出貨前,如需更改收件人、手機、門市.......等,請盡快找客服處理。

► 商品寄出後,恕無法更改任何收件資料。



   ▎Return 取貨後發現訂錯商品該如何處理?



► 如您訂錯商品(款式or型號),需自行負擔費用,並請勿使用商品喔!

     (1)換貨處理:需自行負擔來回運費+處理費(註1),並幫您重新追加商品。


    (2)退購物金僅提供退款訂錯的那一款商品單價線上購物金帳戶退購物金之顧客處理費將由賣場全額吸收,購物金限本官網消費折抵使用,不接受轉出、變現等其他用途。

    (3)退款處理:僅提供退款訂錯的那一款商品單價-手續費15元-處理費(註1)

    (註1)處理費如換貨商品超過2個以上(含2個),將會酌收處理費50元。因商品皆是您下單後向工廠訂製且無法退還,您訂錯的商品需由賣場自費吸收,因此若達2品(含以上)需酌收50元退換貨處理費。


♦ 務必先聯繫客服小幫手後,我們會提供退件方式給您,麻煩您將欲退貨之商品寄回。(其運費需由您自行負擔)

♦ 退款流程:您寄回商品→賣場收到商品並核對無誤→收到商品三工作天不含假日完成退款(退款需另扣除$15元手續費)

 如因退貨後而原訂單金額未達免運門檻或訂單金額為0元,您需支付原單之運費哦! 即退貨金額會再扣除運費$60元/如7-11超商$65元。

    EX:原訂單金額700元整(享免運優惠),但選擇退款導致訂單金額未滿700元或訂單金額為0元,因此您需支付未達免運門檻的運費$60元/如7-11超商$65元。若有滿額贈品,如退貨後未達門檻,則贈品也需一同返回。


   

   ▎以上文字皆為Banana Store 所屬,請勿複製他人辛苦逐字逐句修改之文案。

    
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