退換貨政策


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 ▎退貨&不屬於瑕疵範圍


►您好,賣場只受理瑕疵品退貨,可以接受再購買哦!為加速流程,瑕疵品/錯誤品只退貨不換貨。

►出貨前客服人員皆會檢查完畢再寄出,如收到錯誤或瑕疵品的話,很抱歉,是我們不小心疏忽了。
 若收到瑕疵或錯誤商品,請務必於取貨的24小時內通知客服並附上瑕疵照片&訂單編號&大名,我們會盡快處理。
    若超過24小時未聯繫客服,則視為已接受此商品恕無法辦理。
    [已使用過的商品、有任何一點使用痕跡皆無法受理。] 

下列原因不屬瑕疵範圍::

[ 色差 ]  因每台電腦或行動裝置的螢幕呈現顏色不會完全相同,且每人對顏色的定義不同,故色差問題不在瑕疵範圍



[ 與想像中不同、收到不喜歡 ]  個人喜好很主觀,若您有特殊需求或完美主義者建議至實體店購買。


[ 材質認知不同 ] 若對商品有疑問,請於購買前充分詢問。


[ 印刷的清晰度 ]


[ 光面材質或柔嫩材質商品有些微細痕 ] 商品在運輸過程來往中難免產生接觸摩擦,這是光面or柔嫩材質較無法去避免的。


[ 有氣味、溢膠 ] ......等等 不影響使用功能之原因皆不屬瑕疵品

請完美主義者可以接受以上退換事項再下單購買唷!

手機殼內部或邊側有著製作時的些許墨水沾染,不影響使用功能都不屬於瑕疵品。

瑕疵定義::
    商品收到當下即破損無法使用(非惡意人為)、我方寄錯款式 。
    若超過24小時未聯繫客服,則視為已接受此商品恕無法辦理。
請在訂單內的問與答提出。

     Line客服帳號:@bananastore (包含@)
   


瑕疵商品辦理


♦ 務必在收到商品當天24小時內聯繫客服人員,我們會告知您相關流程。
     超過24小時未聯繫客服人員,則視為已接受此商品恕無法辦理。

     如需退款處理,核對無誤後賣場會盡速完成商品單價退款
     退款處理:僅提供退款瑕疵的商品。

    (如有疑問請善用 LINE 為最快回覆管道)



客人訂錯商品辦理

► 如您訂錯商品(款式or型號),需自行負擔費用,並請勿使用商品喔!

     (1)換貨處理:需自行負擔來回運費+處理費(註1),並幫您重新追加商品。


    (2)退購物金僅提供退款訂錯的那一款商品單價線上購物金帳戶退購物金之顧客處理費將由賣場全額吸收,購物金限本官網消費折抵使用,不接受轉出、變現等其他用途。

    (3)退款處理:僅提供退款訂錯的那一款商品單價-手續費15元-處理費(註1)

    (註1)處理費如換貨商品超過2個以上(含2個),將會酌收處理費50元。因商品皆是您下單後向工廠訂製且無法退還,您訂錯的商品需由賣場自費吸收,因此若達2品(含以上)需酌收50元退換貨處理費。


♦ 務必先聯繫客服小幫手後,我們會提供退件方式給您,麻煩您將欲退貨之商品寄回。(其運費需由您自行負擔)

♦ 退款流程:您寄回商品→賣場收到商品並核對無誤→收到商品三工作天不含假日完成退款(退款需另扣除$15元手續費)

 如因退貨後而原訂單金額未達免運門檻或訂單金額為0元,您需支付原單之運費哦! 即退貨金額會再扣除運費$60/如7-11超商$65元。

    EX:原訂單金額700元整(享免運優惠),但選擇退款導致訂單金額未滿700元或訂單金額為0元,因此您需支付未達免運門檻的運費$60/如7-11超商$65元。若有滿額贈品,如退貨後未達門檻,則贈品也需一同返回。



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